So verhalten Sie sich im Schadenfall
Ein Schaden an Ihrer Photovoltaikanlage ist ärgerlich – aber kein Grund zur Panik. Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen klar und verständlich, wie Sie im Ernstfall richtig vorgehen. Von der ersten Schadensaufnahme über die Information des Versicherers bis zur Einreichung aller notwendigen Unterlagen begleiten wir Sie Schritt für Schritt. So sichern Sie sich eine schnelle und reibungslose Regulierung Ihres Schadens – ohne böse Überraschungen.
1. Schaden dokumentieren
Sichern Sie direkt nach Feststellung des Schadens alle relevanten Informationen:
- Machen Sie aussagekräftige Fotos von den betroffenen Komponenten (z. B. Module, Wechselrichter, Kabel).
- Notieren Sie sich Datum, Uhrzeit und genaue Schadensbeschreibung.
- Wenn vorhanden, sichern Sie auch Daten aus dem Monitoring-System (z. B. Ertragsausfall).
2. Schaden begrenzen
Treffen Sie unverzügliche Maßnahmen, um Folgeschäden zu verhindern:
- Z. B. beschädigte Kabel isolieren oder lose Module sichern.
- Beauftragen Sie noch keine Reparatur, bevor die Versicherung den Schaden nicht freigegeben hat (außer zur Gefahrenabwehr).
3. Versicherung informieren
Melden Sie den Schaden so schnell wie möglich – idealerweise innerhalb von 3 Werktagen:
- Wenn Sie Kunde bei uns sind, nutzen Sie das dafür vorgesehene Schadenformular und senden Sie es uns vollständig ausgefüllt zurück.
- Legen Sie der Meldung möglichst bereits Fotos, Kostenvoranschläge und andere Belege bei.
4. Rückmeldung abwarten
Nach Eingang Ihrer Schadensmeldung prüft der Versicherer den Fall:
- Möglicherweise wird ein Gutachter beauftragt.
- Sie erhalten ggf. Rückfragen oder eine Freigabe zur Reparatur.
5. Reparatur durchführen lassen
Erst nach Zustimmung der Versicherung dürfen Sie mit der Beauftragung beginnen:
- Beauftragen Sie einen qualifizierten Solarteur.
- Heben Sie die Rechnung für die Erstattung auf.
6. Auszahlung / Erstattung
Nach Prüfung der Unterlagen erfolgt die Regulierung:
- Entweder durch direkte Zahlung an Sie oder durch Verrechnung mit dem Handwerker.
- Bei Ertragsausfall wird die entgangene Einspeisevergütung nach Vertragsbedingungen ersetzt.
📎 Wichtige Unterlagen im Schadenfall:
- Schadenformular
- Fotos des Schadens
- Kostenvoranschlag oder Reparaturrechnung
- Polizeibericht (bei Diebstahl oder Vandalismus)
- Monitoring-Daten (bei Ertragsausfall)
Unser Tipp:
Je besser Ihre Schadensmeldung dokumentiert ist, desto schneller läuft die Regulierung. Speichern Sie vorab bereits unsere Kontaktdaten und das Schadenformular ab – für den Fall der Fälle.